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Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen. Falls eine Antwort auf Ihre Frage nicht dabei ist, können Sie uns gerne jederzeit unter support@vitayes.de oder durch das Kontaktformular kontaktieren.

Wieviel kostet der Versand?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 3,90 € (2-5 Werktage), Expressversand 11,90 € (1-2 Werktage) . Ab einem Bestellwert von 59 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. In das EU-Ausland sowie in die Schweiz betragen die Versandkosten 10,90 €.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Überweisung, Sofortüberweisung, PayPal, Visa oder Master Card.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Wenden Sie Sich hierfür bitte an unseren Kundenservice: Per Mail an support@vitayes.de oder unter +49 (0) 6997546240

Mein Paket kam bei mir beschädigt an. Was mache ich jetzt?

Das tut uns sehr leid! Melden Sie direkt per E-mail an support@vitayes.de oder telefonisch direkt unter +49 (0) 6997546240 und wir lösen das sofort.

Wie wickeln Sie Rücksendungen ab?

Selbstverständlich nehmen wir Ihren gekauften Artikel im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts gerne zurück. Details zu den Voraussetzungen und Folgen Ihres Widerrufsrechts finden Sie in der Widerrufsbelehrung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte füllen Sie das Rücksendungsformular aus und folgen Sie den Hinweisen unter Rücksendungen/Tipps zur Rücksendung und Bestellung.

Wie werden Erstattungen ausbezahlt?

Erstattungen erfolgen auf das Kartenkonto, über das die ursprüngliche Bestellung abgewickelt wurde. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und vollständig bearbeitet wurde, werden Ihnen die Kosten nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet; maximal innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Nähere Angaben finden Sie bei der Widerrufsbelehrung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.