Lieferung und Zahlung


Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu den Liefer- und Zahlungsprozessen von Vitayes.

Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz versandkostenfrei. Unterhalb dieses Werts berechnen wir 6 € innerhalb Deutschlands, 10 € nach Österreich und 10 CHF in die Schweiz. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–3 Werktage, nach Österreich und in die Schweiz 5–7 Werktage.

Wie kann ich bezahlen?

Für Ihre Vitayes-Bestellungen bieten wir vielfältige Zahlungsmöglichkeiten: Sie können mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und TWINT bezahlen.

Kann ich meine Bestellung später ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vitayes.de. Geben Sie Ihre Bestell-ID an und teilen Sie uns jegliche Änderungswünsche zu Ihrer Bestellung mit.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was mache ich jetzt?

Wenn Sie uns per E-Mail/Telefon über die Situation informieren, werden unsere Teams Ihnen helfen.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an uns. Wir bestätigen Ihnen die Retoure und nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.

Wie erfolgen Rückerstattungen?

Rückerstattungen erfolgen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.