Widerrufsrecht

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Petra GmbH

Neu-Mainzer Str. 84, 60311 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 97546240

E-Mail: support@vitayes.de

Stand: Juni 2026

Diese Bedingungen gelten bei entsprechender Einbeziehungsvereinbarung für alle Kaufverträge zwischen der Petra GmbH („Anbieter“, „wir“) und unseren Abnehmern („Käufer“, „Sie“). Ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir nicht ausdrücklich widersprechen. Sonstige Nebenabreden bestehen nicht. Unternehmenskunden beachten bitte Ziff. 8 dieser Bedingungen.

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Sofern wir Preissenkungen oder Rabattaktionen anbieten, geben wir jeweils den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor der Preisreduzierung als Referenzpreis an. Dies entspricht den Anforderungen der Preisangabenverordnung (PAngV) in ihrer jeweils gültigen Fassung sowie der Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus-Richtlinie).

Das Liefergebiet umfasst Deutschland, die EU-Mitgliedstaaten sowie die Schweiz.

Unsere Angebote in Katalogen, Prospekten und auf unserer Internetseite sind unverbindlich, sofern sie nicht anders gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt regelmäßig erst zustande durch Ihre Bestellung (Antrag) einerseits und unsere ausdrückliche oder schlüssige Annahmeerklärung andererseits, z. B. durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder der bestellten Ware. Wenn wir Ihre Bestellung innerhalb von vier Arbeitstagen (bzw. 14 Arbeitstagen bei Auslandslieferungen) nach Aufgabe nicht angenommen haben, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.

Ablauf von Bestellungen im elektronischen Geschäftsverkehr:

Zum Abschluss eines Vertrags im elektronischen Geschäftsverkehr steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Bitte suchen Sie zunächst auf unseren Internetseiten die gewünschten Produkte. Durch Anklicken gelangen Sie zu Detailinformationen und können das Produkt in der gewünschten Anzahl unverbindlich in den virtuellen Warenkorb legen. Nach Angabe Ihrer persönlichen Daten bzw. nach erneutem Login fragen wir Sie nach Ihrem Zahlungs- und Lieferwunsch. Abschließend erhalten Sie eine Übersicht zur Prüfung und ggf. Korrektur Ihrer Angaben. Erst durch Drücken des Knopfes „zahlungspflichtig bestellen“ wird die Bestellung ausgelöst.

Danach erhalten Sie unverzüglich an die angegebene E-Mail-Adresse eine elektronische Eingangsbestätigung, die für sich genommen keine Vertragserklärung darstellt.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sofern Sie ein Online-Kundenkonto anlegen, können Sie später auf Ihre Bestellungen zugreifen. Wir empfehlen, unsere Bestellbestätigungs-E-Mails dauerhaft zu speichern; die bei Vertragsschluss geltenden Geschäftsbedingungen sind beigefügt.

Hinweis für Marktplatzkäufer: Sofern Sie über einen Online-Marktplatz (z. B. Amazon, eBay, Kaufland) bestellen, agieren wir als gewerblicher Verkäufer. Die Plattform selbst ist nicht Vertragspartner.

(1) Wir bieten die Zahlungsarten Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift an; die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt am Tag des Bestelleingangs. Abhängig vom Umfang der Bestellung sowie einer ggf. eingeholten Bonitätsbewertung behalten wir uns vor, eine gewünschte Zahlungsart abzulehnen und alternative Zahlungsarten anzubieten.

(2) Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer, behalten wir uns das Eigentum bis zum Ausgleich aller offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung vor.

(3) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur zu, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(4) Befindet sich der Käufer uns gegenüber mit Zahlungsverpflichtungen im Verzug, werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

Wir liefern innerhalb Deutschlands in ca. 2–3 Arbeitstagen, sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist. Für Lieferungen in die übrigen EU-Länder sowie in die Schweiz benötigen wir 3–10 Arbeitstage.

Sollte ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar sein, sind wir in zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt; die restlichen Waren werden ohne zusätzliche Versandkosten nachgeliefert.

Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit bestellte Ware dauerhaft nicht lieferbar ist und wir diesen Umstand nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt). Wir werden Sie in diesem Fall unverzüglich informieren und etwaige Anzahlungen erstatten.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Sachen, die an Verbraucher verkauft werden, beträgt die Frist mindestens ein Jahr. Bei Mängeln haben Verbraucher vorrangig Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung); erst wenn dies fehlschlägt oder unzumutbar ist, können Minderung oder Rücktritt geltend gemacht werden.

Unsere Kontaktdaten sind im Kopf dieser Bedingungen angegeben. Für Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an: support@vitayes.de.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —

Petra GmbH, Neu-Mainzer Str. 84, 60311 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 97546240

E-Mail: support@vitayes.de

— mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung:

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

–      Innerhalb Deutschlands: Wir tragen die Kosten der Rücksendung, sofern Sie den von uns bereitgestellten DHL-Retourenschein verwenden. Andernfalls tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.

–      EU-Ausland und Schweiz: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete Kosmetik- und Pflegeprodukte.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

An:

Petra GmbH

Neu-Mainzer Str. 84, 60311 Frankfurt am Main

E-Mail: support@vitayes.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 

Bestellt am (*): ___________________________

Erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

 

(*) Unzutreffendes streichen.

Sofern auf unseren Verkaufskanälen (Website, Marktplätze) Kundenbewertungen angezeigt werden, stammen diese ausschließlich von verifizierten Käufern, die das jeweilige Produkt tatsächlich erworben haben. Wir veröffentlichen keine bezahlten oder anderweitig nicht authentischen Bewertungen. Dies entspricht den Anforderungen der Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161.

Diese Geschäftsbedingungen sind nicht für Käufer vorgesehen, die Unternehmer sind (§ 14 BGB). Unternehmer sind gehalten, mit dem Anbieter Verträge zu separaten Firmenkundenbedingungen abzuschließen. Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn sich ein Käufer bei Einbeziehung dieser Bedingungen als Unternehmer erweist.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz des Käufers bleiben unberührt.

Zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Unsere E-Mail-Adresse lautet: support@vitayes.de. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.