Hier finden Sie alle Informationen zum Versand. Falls eine Antwort auf Ihre Frage nicht dabei ist,

können Sie uns gerne jederzeit unter support@vitayes.de oder durch das Kontaktformular kontaktieren.

Wieviel kostet der Versand?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL (2-3 Werktage). Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenlos. Zusätzlich berechnen wir für die Lieferung innerhalb Österreich pauschal 13.-EUR und innerhalb der Schweiz pauschal 19.-EUR pro Bestellung. Weitere Versandkosten ins Ausland sind abhängig vom Land, das können Sie im Bestellvorgang einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Die beliebtesten sind unter anderem Amazon Pay, Paypal, sowie SOFORT Banking. Die Zahlung per Klarna, Kreditkarte etc. ist ebenfalls möglich. Bitte wählen Sie die gewünschte Bezahlart im Bestellverlauf auf. Bei Rückfragen können Sie uns gerne per Email unter support@vitayes.de kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht und wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Sofern Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich.

Mein Paket kam bei mir beschädigt an. Was mache ich jetzt?

Informieren Sie uns per Email und wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wie wickeln Sie Rücksendungen ab?

Informieren Sie uns per Email über Ihren Rücksendungswunsch und wir entscheiden im Einzelfall ob Sie das Produkt an uns zurücksenden müssen und lassen Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zukommen.

Wie werden Erstattungen ausbezahlt?

Die Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt.

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden neben Deutschland unter anderem auch nach Österreich und in die Schweiz.

Weitere Informationen bzgl. Versand- und Retourenabwicklung finden Sie in der AGB.