Versand & Zahlung

Hier finden Sie alle Informationen zum Versand. Falls eine Antwort auf Ihre Frage nicht dabei ist,

können Sie uns gerne jederzeit unter support@vitayes.de oder durch das Kontaktformular kontaktieren.

Wieviel kostet der Versand?

Wir versenden mit DHL. Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 40 € berechnen wir 6 € innerhalb Deutschlands, 10 € nach Österreich und 10 CHF in die Schweiz. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage, nach Österreich und in die Schweiz 5–7 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrsteuer und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Versandkosten in weitere Länder sind vom Zielland abhängig und werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können bei uns mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und TWINT bezahlen. Bitte wählen Sie die gewünschte Bezahlart im Bestellvorgang aus — dort werden Ihnen alle für Ihre Lieferadresse verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Bei Rückfragen können Sie uns gerne per E-Mail unter support@vitayes.de kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht und wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Sofern Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich.

Mein Paket kam bei mir beschädigt an. Was mache ich jetzt?

Informieren Sie uns per E-Mail und wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wie wickeln Sie Rücksendungen ab?

Informieren Sie uns per E-Mail über Ihren Rücksendungswunsch. Wir bestätigen Ihnen die Retoure und nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.

Wie werden Erstattungen ausbezahlt?

Die Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie nach Liechtenstein, Belgien, Frankreich und Luxemburg — dort jeweils ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei. Darüber hinaus versenden wir unter anderem in die Niederlande, nach Italien, Polen, Dänemark, Schweden, Tschechien, Kroatien, Finnland, in die Slowakei, nach Slowenien und nach Großbritannien; dort ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 190 € versandkostenfrei, darunter berechnen wir eine Pauschale von 20 €. Weitere Länder sind möglich — die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Weitere Informationen bzgl. Versand- und Retourenabwicklung finden Sie in der AGB sowie in unseren häufigen Fragen.